KI-Personas: Rollen, die zur richtigen Zeit das richtige Wissen laden

Sobald ein Team mehr als eine Handvoll Skills und Prompts hat, stellt sich eine neue Frage: Welcher passt zu dieser Aufgabe? Die Leute sollten sich das nicht merken müssen. Die KI sollte es wissen. Genau dafür gibt es Personas.

Was eine Persona ist

Eine Persona sagt, wer die KI sein soll: eine Arbeitsrolle wie Tech Lead, Account Executive oder Support Specialist. Dazu gehören zwei Teile:

• Eine Beschreibung der Rolle in einfachen Worten, wie eine kurze Stellenbeschreibung.
• Eine Liste von Playbooks, jedes mit einer Bedingung, wann es geladen wird. „Lade den Positionierungs-Skill, wenn du einen Account recherchierst. Nutze den Angebots-Prompt, wenn ein Angebot gebraucht wird.“

Eine Persona ist keine weitere Art von Playbook. Eine Persona kopiert die Skills und Prompts nicht, die sie nutzt, sondern verlinkt auf sie. Aktualisierst du einen Skill einmal, arbeitet jede Persona, die ihn nutzt, mit der neuen Version.

Wie eine Persona entscheidet

Eine Persona lädt jeweils ein Playbook, und nur dann, wenn seine Bedingung zutrifft. Bittest du sie, einen Interessenten zu recherchieren, lädt sie eure Positionierung. Bittest du nach einem Gespräch um ein Follow-up, kommt der Follow-up-Prompt dazu. Für eine kurze Produktfrage reichen vielleicht schon die Produktfakten.

Braucht eine Aufgabe etwas, das keines ihrer Playbooks abdeckt, kann die KI in deiner Bibliothek nach einem passenden Playbook suchen und es innerhalb der Rolle nutzen.

Die Bedingungen sind als Fließtext geschrieben, und das KI-Tool übernimmt die Zuordnung. Nichts läuft im Hintergrund, und nach der Antwort passiert kein versteckter Schritt.

Wo Personas arbeiten

• In sqemes Chat wählst du eine Persona für ein Gespräch, und sie bleibt die Rolle für den ganzen Chat. Oder du lässt die Auswahl auf Automatic, dann wählt die KI eine passende Persona, wenn eine zutrifft.
• Über MCP können Tools wie Claude Code, Cursor und Codex eine Persona finden und laden, während sie arbeiten.
• Die Browser-Erweiterung arbeitet mit Skills und Prompts. Personas gibt es in sqemes Chat und in MCP-Tools.

Eine Persona kann auch die Dienste nennen, mit denen die Rolle arbeitet, etwa Notion oder Linear. Wählst du die Persona in sqemes Chat, holt das die eigene Verbindung jeder Person in den Chat und zeigt an, wenn eine fehlt.

Personas, mit denen Teams starten

Die meisten Teams beginnen mit einer Persona pro Rolle, die jeden Tag mit KI arbeitet:

• Social Media Manager: die Markenstimme für jeden Post, das Kampagnenbriefing, wenn ein Launch ansteht.
• Account Executive: die Positionierung für die Account-Recherche, der Angebots-Prompt für Follow-ups.
• Tech Lead: die Coding-Konventionen, während Code geschrieben wird, die Review-Checkliste für Pull Requests.
• Support Specialist: Antworten aus dem Produktwissen-Skill, der Eskalations-Prompt, wenn ein Fall einen Menschen braucht.

Deine erste Persona schreiben

Beschreib die Rolle in drei oder vier Sätzen. Füg dann die zwei oder drei Playbooks hinzu, die die Rolle am häufigsten nutzt, und gib jedem eine klare Bedingung. Teste die Persona mit echten Aufgaben und prüf, welche Playbooks sie lädt: sqemes Chat zeigt sie unter jeder Antwort an. Schärf die Bedingungen dort nach, wo sie das falsche Playbook wählt.

Mehr über Personas erfahren oder lesen, was Skills sind.